ما هي سياسة الإرجاع؟

نأمل أن تستمتعوا بكل ما تشترونه من بلومينغديلز، وإذا لم يكن الأمر كذلك، يمكنكم إرجاع المنتجات خلال 30 يوماً من استلام الطلب. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل منتجات الجمال (بما في ذلك منتجات العناية بالبشرة والشعر، المكياج والعطور)، الملابس الداخلية، الأقراط والأثاث، ما لم يكن المنتج تالفاً أثناء الشحن ويحتفظ بتغليفه الأصلي.

لعمليات الشراء داخل المتجر، يمكنكم زيارة متجرنا مع المنتج الذي تم شراؤه في تغليفه الأصلي، مع العلامات وإثبات الشراء وسيتولى فريقنا إتمام عملية الإرجاع على الفور ومعالجة استرداد المبلغ.

لعمليات الشراء أونلاين، يمكنكم طلب إرجاع المنتجات الخاصة بكم أونلاين وسيتولى فريق التوصيل جمع المنتجات منكم. يرجى التأكد من ملء وإرفاق نموذج الإرجاع الذي تستلمونه مع طلبكم لتجنب تأخير عملية الإرجاع. ستتم عملية الإرجاع خلال 7 أيام وسيتم إصدار الاسترداد وفقاً لذلك. إذا لم يكن لديكم حساب في بلومينغديلز، يجب عليكم التسجيل لتتمكنوا من طلب الإرجاع أونلاين. للحصول على استرداد فوري مقابل عملية الشراء أونلاين، يمكنكم زيارة متجرنا مع المنتج ونموذج الإرجاع وسيتولى فريقنا إتمام الإرجاع فوراً.

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لاسترداد المدفوعات عبر بطاقة الائتمان، قد يستغرق الأمر ما يصل حتى 30 يوم لإتمام عملية الاسترداد.

ما هي سياسة الاستبدال؟

لعمليات الشراء أونلاين، يمكنكم طلب التبديل فقط في المتجر وذلك في الإمارات العربية المتحدة والكويت فقط.

يمكنكم استبدال أي منتج قمتم بشرائه من بلومينغديلز خلال 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب. يرجى ملاحظة أن المنتج يجب أن يكون في تغليفه الأصلي مع وجود العلامات المرفقة، ويجب تقديم إثبات الشراء لإتمام عملية التبديل. كما يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات غير قابلة للاستبدال، مثل منتجات الجمال (بما في ذلك منتجات العناية بالبشرة والشعر، المكياج والعطور)، الملابس الداخلية، الأقراط والأثاث، فهي منتجات غير قابلة للاستبدال.

هل يمكنني استبدال منتج استلمته كهدية؟

إذا كنت قد تلقيت منتج من بلومينغديلز كهدية وترغب في استبداله، فالرجاء إحضار المنتج في حالته الأصلية وإيصال الهدية إلى متجرنا. على الرغم من أننا لا نسمح بإرجاع الهدايا، إلا أنه يمكنك استبدال العنصر بأي قيمة متساوية من المتجر.

لقد استلمت المنتج بالخطأ أو تالفاً؟

إذا كنت قد تلقيت منتج تالفاً أو منتجاً عن طريق الخطأ في طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور وسوف نقوم بحل المشكلة في غضون 24 ساعة.

ما هي سياسة إلغاء الطلب واسترداد الأموال؟

عندما تقوم بإلغاء أو إرجاع المنتجات في طلبك، تتم معالجة الاسترداد بشكل عام باستخدام نفس الطريقة التي تم استخدامها لإجراء الدفع. يتم استرداد المدفوعات النقدية للطلبات بإضافة رصيد إلى حسابكم على بلومينغديلز عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع استرداد المنتجات إذا تم إرجاعها بعد 30 يومًا من الشراء.

تأخير في جمع الطرود

نعتذر، قد يحدث تأخير في جمع الطرود نتيجة لأمور خارجة عن إرادتنا.

نهدف إلى جمع طردك في غضون 48 ساعة من طلب الإرجاع (باستثناء يوم الجمعة).

جمع الطرود يوم الجمعة

يرجى ملاحظة أنه بما أن يوم الجمعة هو يوم عطلة في الكويت، فإن شريكنا اللوجستي DHL لا يعمل في هذا اليوم، لذا، سيتم جمع الطرد في اليوم التالي المتاح.